Monitoreo CCTV 24/7
Monitoreo de cámaras de seguridad 24/7 desde nuestra central
Un operador de nuestra central observa sus cámaras en turnos continuos, los 365 días: verifica cada evento, avisa según el protocolo de su instalación y lo cierra con video y bitácora.
La propuesta se prepara después de recorrer su instalación.
- Central dotada todo el año
- Verificación activa
- Escalamiento por nivel de evento
- Video y bitácora por evento
- Reportes ejecutivos
Tecnología sin gestión
Tener cámaras no es lo mismo que tenerlas vigiladas
En las operaciones que levantamos vemos con frecuencia cámaras instaladas, pero sin monitoreo activo. La grabación sirve para revisar después lo que pasó. El monitoreo remoto de cámaras de seguridad, en cambio, permite verificar y escalar un evento cuando se detecta.
A esa brecha se suman otras dos: incidentes sin registro ni respaldo para auditoría, y reacciones lentas por falta de protocolos y de cadena de escalamiento. El monitoreo CCTV 24/7 de Kassel Security apunta a esas tres brechas con método, no solo con pantallas.
Cómo opera la central
Un ciclo de cuatro pasos por evento registrado
Cada evento registrado sigue el mismo recorrido, de la cámara a la bitácora.
- Detectar: El operador observa las cámaras de su instalación en turnos continuos, con verificación activa. Donde está incorporada, la analítica de video con IA marca eventos de forma automática.
- Verificar: Antes de escalar, confirma con la imagen qué está pasando y clasifica el evento como bajo, medio o alto.
- Escalar: Avisa según el protocolo de su instalación: al guardia en terreno, si lo hay, o a los contactos definidos para ese nivel de evento.
- Cerrar y documentar: Cierra el evento en la bitácora digital, con el video como respaldo, y lo incorpora al reporte.
Prevención
Protocolos por nivel de evento
No todos los eventos se atienden igual. Cada instalación tiene su protocolo, con el escalamiento definido de antemano: menos improvisación cuando algo pasa.
Tres niveles de evento
Bajo, medio y alto. Cada nivel tiene su propio escalamiento definido.
Protocolo por instalación
Procedimientos claros frente a contingencias, robos, emergencias e interrupciones, escritos para su operación.
Coordinación con terreno
Si hay guardias, la respuesta ante incidentes en el sitio también sigue el nivel del evento.
Acceso de condominio bajo monitoreo — noche · Imagen ilustrativa. 
Cámaras fijas con iluminación infrarroja · Imagen ilustrativa. 
Cámaras fijas sobre un muro · Imagen ilustrativa. 
Planta industrial bajo monitoreo — noche · Imagen ilustrativa.
Evidencia por evento
Así queda registrado cada evento
Cada evento que la central registra se cierra con una ficha en la bitácora digital. Esto es lo que queda escrito y lo que usted recibe en el reporte.
- Hora y nivel: cuándo ocurrió y cómo se clasificó: bajo, medio o alto.
- Verificación y acción: cómo lo confirmó el operador con las cámaras y a quién avisó, según el protocolo de su instalación.
- Video y bitácora: el clip del evento y su registro, como respaldo para auditorías y revisiones de cumplimiento normativo.
- Tiempos: los tiempos de observación, reacción y cierre, que se miden y se reportan.
Hora
Nivel alto
- Instalación
- Centro de distribución · patio de camiones
- Tipo de evento
- Persona en el perímetro fuera de horario
- Verificación
- Revisión de las cámaras del sector por el operador de la central
- Acción
- Aviso a los contactos de la cadena de escalamiento de la instalación
- Video y bitácora
- Clip del evento y registro en la bitácora digital
- Cierre
- Cerrado con respaldo; tiempos de observación, reacción y cierre registrados para el reporte
Trazabilidad documentada
Lo que recibe con el monitoreo
Qué se mide, con qué evidencia y en qué reporte.
Video y bitácora por evento
Cada evento registrado queda con video y bitácora digital, como respaldo para auditorías y revisiones de cumplimiento normativo.
Tiempos medidos y reportados
Los tiempos de observación, reacción y cierre de su instalación se miden y se reportan.
Disponibilidad de los sistemas
La disponibilidad de los sistemas se mide y se informa, con un plan de acción.
Reportes ejecutivos
Análisis de patrones y riesgos, con métricas para controlar desempeño y costos.
Analítica de video
Analítica de video: apoyo a la detección
La analítica de video detecta eventos de forma automática en las imágenes de las cámaras, y la central los recibe como alertas. No reemplaza al operador: marca el evento, y el operador lo verifica antes de aplicar el protocolo de su instalación.
Software propio
Turnos, rondas y novedades desde su celular
Con nuestro software propio, usted entra desde su celular a los módulos de su instalación y ve los turnos, las rondas y las novedades.
Si tiene guardias, el cumplimiento de rondas se mide y se reporta por instalación.
Doble control
Monitoreo con guardias: la central verifica, el terreno responde
Si su instalación tiene guardias, central y terreno trabajan sobre el mismo evento: el operador verifica con las cámaras, y el supervisor y el guardia responden en el sitio según el nivel del evento. Todo bajo un mismo contrato y con un solo interlocutor.
Cotización
Cómo cotizamos el servicio de monitoreo de cámaras
Reunión y levantamiento en terreno
Conversamos qué necesita proteger y recorremos la instalación: accesos, perímetros, zonas críticas, registro de incidentes y escalamiento.
Brechas y propuesta
Definimos las brechas y su criticidad, y con eso preparamos la propuesta técnica y económica. El protocolo de su instalación fija los niveles de evento y a quién se avisa en cada caso.
Puesta en marcha y reportes
Implementamos el monitoreo con supervisión, reportes y mejora continua.
Sectores y servicios
Con qué se complementa y dónde se aplica
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿La central de monitoreo funciona de noche, fines de semana y feriados?
Sí. La central está dotada todo el año, con turnos continuos los 365 días.
¿Qué hace el operador cuando detecta algo en las cámaras?
Lo verifica con la imagen, lo clasifica como bajo, medio o alto y avisa según el protocolo de su instalación. Después cierra el evento en la bitácora, con el video como respaldo.
¿Cómo sé cuánto tardó la central en reaccionar a un evento?
Los tiempos de observación, reacción y cierre de su instalación se miden y se reportan. Si además tiene guardias, el reporte incluye el cumplimiento de rondas.
¿Sirven las cámaras que ya tengo?
Lo revisamos en la visita: vemos sus cámaras y su grabador, y la propuesta indica qué se aprovecha y qué habría que cambiar.
¿Qué aporta la analítica de video al monitoreo?
Detecta eventos de forma automática en las imágenes de las cámaras, con reglas de analítica de video (IVS) y software de gestión de video (VMS). El operador verifica la alerta antes de actuar. Su objetivo es reforzar la vigilancia y ayudar a reducir puntos ciegos. Qué son IVS y VMS, y qué necesita su instalación, en Analítica de video con IA.
¿Sirven el video y la bitácora como respaldo en una auditoría?
Ese es su propósito. Cada evento registrado queda con video y bitácora digital: respaldo para auditorías y revisiones de cumplimiento normativo, y evidencia para la gestión y la defensa de su organización.
¿Pueden atender una operación fuera de Santiago?
Operamos desde Ciudad Empresarial, Huechuraba, en Santiago. Si su operación está en otra ciudad o región, cuéntenos dónde está, qué necesita proteger y en qué horarios, y le respondemos si podemos cubrirla y de qué forma.